طيران الإمارات تفتتح مركز التميّز في الضيافة بدبي لتدريب 25 ألفاً من أفراد أطقم الضيافة

---

أخبار هنا العالم - أعلنت شركة طيران الإمارات، أمس، افتتاح مركز التميّز في الضيافة، وهو منشأة تدريبية جديدة بمواصفات عالمية في دبي، مخصصة لتقديم تجربة تدريب متكاملة لنحو 25 ألفاً من أفراد أطقم الضيافة، بما يعزّز معايير التميّز في فنون الضيافة والخدمة الراقية.

وأفادت الشركة، في بيان صحافي، بأنها استثمرت نحو 30 مليون درهم في إنشاء المركز الجديد وبرنامجه التدريبي، الذي يضم مطعماً وصالة رحبة تتسع لـ170 ضيفاً، إضافة إلى مطابخ عرض فاخرة وثمانية فصول دراسية مزوّدة بأحدث التقنيات. وتهدف الشركة إلى تدريب أكثر من 10 آلاف فرد من أطقم الضيافة في هذه المنشأة بحلول نهاية العام الجاري.

ويُعدّ المركز منصة تدريبية متكاملة تهدف إلى إعداد نخبة من الكوادر على تقديم خدمات ضيافة مستلهمة من أرقى المعايير العالمية، بما في ذلك أساليب تقديم الطعام الفاخر، والتفاعل الرفيع مع الضيوف، وفنون الخدمة المستوحاة من المطاعم الحاصلة على نجوم ميشلان.

وأشار البيان إلى أن طيران الإمارات أطلقت، في عام 2020، شراكة استراتيجية مع كلية لوزان الفندقية في سويسرا، إحدى أعرق كليات إدارة الضيافة على مستوى العالم، لتطوير رؤية جديدة للضيافة الراقية، أثمرت عن تبنّي برامج تدريبية تواكب التطلعات الفاخرة لعملاء الشركة.

من جانبه، قال توماس ناي، نائب رئيس أول دائرة خدمات الضيافة في "طيران الإمارات":

«نلتزم في طيران الإمارات بالارتقاء الدائم بتجربة السفر، ونؤمن بأهمية الاستثمار في تدريب أطقمنا وفقاً لأعلى معايير الضيافة الفاخرة. هدفنا هو تمكين أفراد الطاقم من فهم احتياجات المسافرين وتقديم لحظات لا تُنسى، من خلال تجربة تدريبية شاملة تعكس جوهر الضيافة التي تميز طيران الإمارات عالمياً».

ويقدّم مركز التميّز في الضيافة برامج تدريبية متنوعة تشمل:

تجارب طعام تفاعلية تحاكي الدرجتين الأولى ورجال الأعمال.

جلسات طهي متخصصة بإشراف مدربين خبراء في الضيافة.

برنامج «فن الخدمة» الذي يركّز على مهارات التواصل، والذكاء العاطفي، وفهم احتياجات الضيوف، وتقديم تجارب شخصية فريدة.

ويعكس افتتاح المركز الجديد التزام "طيران الإمارات" بتعزيز مكانتها الرائدة في صناعة السفر، من خلال تطوير مهارات كوادرها وفق أعلى معايير التميّز والابتكار في قطاع الضيافة الجوية.

---

مشاركة عبر:

---