وزير الصحة: خط ساخن يعمل على مدار الساعة لتعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين الخدمات الصحية

---

أخبار هنا العالم - عمان – أكد وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور أن الوزارة تواصل جهودها الحثيثة لتعزيز قنوات التواصل المباشر والفعّال مع المواطنين، مشيرًا إلى أن الخط الساخن (065004545)، الذي يعمل على مدار الساعة، يأتي كأداة رئيسية لتقديم الدعم والاستجابة السريعة للملاحظات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات الصحية.

وأوضح البدور أن هذه الخدمة تُدار بإشراف مركز الاتصال الوطني التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وبمتابعة مستمرة من وحدة صوت متلقي الخدمة في وزارة الصحة، وبتنسيق مع ضباط ارتباط المستشفيات ومديريات الصحة في جميع المحافظات، ما يضمن سرعة التفاعل واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الملاحظات أو الشكاوى الواردة.

وبيّن الوزير أن الخط الساخن يشرف عليه فريق متخصص ومؤهل للتعامل مع مختلف القضايا التي يطرحها المواطنون، مؤكدًا أن التعامل مع الاتصالات يتم بكل مهنية وخصوصية، وأن دور الخط لا يقتصر على الاستقبال فقط، بل يتعداه إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية داخل مرافق وزارة الصحة، بإشراف ومتابعة دقيقة من وحدة صوت متلقي الخدمة.

وأشار البدور إلى أن هذه الخطوة تأتي انسجامًا مع توجهات الحكومة برئاسة دولة رئيس الوزراء جعفر حسان، والتي تضع المواطن في صميم السياسات الحكومية، وتسعى إلى تعزيز الشفافية والمشاركة وتحسين جودة الخدمات في مختلف القطاعات.

ودعا الوزير المواطنين إلى عدم التردد في التواصل مع الوزارة عبر الخط الساخن، مؤكداً أن كل ملاحظة أو شكوى تحظى بمتابعة واهتمام مباشر، وأن أبواب الوزارة مفتوحة دائمًا للاستماع وتلقي المقترحات التي تسهم في تحسين الأداء والارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة.

كما دعت وزارة الصحة المواطنين إلى متابعة الفيديو التعريفي الذي تم نشره عبر منصاتها الإلكترونية، والذي يوضح آلية عمل الخط الساخن ووحدة صوت متلقي الخدمة، ضمن جهود الوزارة المستمرة لتعزيز التفاعل الشفاف وتحسين تجربة متلقي الخدمة.

---

مشاركة عبر:

---