---

أخبار هنا العالم - امتد انقطاع خدمات شركة مايكروسوفت، بما فيها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، إلى منطقة آسيا والمحيط الهادي، الجمعة، وذلك بعد أن تسبب في تعطيل أعمال آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة. واستمر هذا الانقطاع لنحو 12 ساعة وسط صعوبات فنية واجهتها الشركة في إصلاح خلل طرأ على خوادمها، مما يمثل ثاني عطل رئيسي يصيب خدمات "مايكروسوفت 365" خلال العام الحالي، ويثير تساؤلات متزايدة بشأن موثوقية الخدمات السحابية واحتمال تأثير الأعطال المتكررة على ثقة عملائها من المؤسسات والشركات الكبرى.

ووفقاً لبيانات موقع "داون ديتكتور"، المتخصص في رصد انقطاعات الخدمات الإلكترونية استناداً إلى بلاغات المستخدمين، فقد جرى تسجيل أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة "أوتلوك" بالولايات المتحدة عند ذروة العطل، قرابة الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، الخميس. وعلى الرغم من تراجع وتيرة البلاغات لاحقاً، إلا أن الانقطاع استمر لنحو 12 ساعة، مسجلاً أكثر من 18 ألف بلاغ عند الساعة الحادية عشرة والنصف مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، قبل أن تمتد المشكلات إلى الهند وأستراليا واليابان بالتزامن مع بدء ساعات العمل الرسمية هناك، الجمعة.

وأوضحت شركة مايكروسوفت أن الخلل أثر بشكل أساسي على الميزات في خدمات "365" التي تعتمد على منصة "إكستشينج أونلاين" والبريد الإلكتروني، والتي توفر خدمات المراسلة السحابية والتقويم وجهات الاتصال والمهام، في حين استمرت الخدمات والميزات الأخرى التي لا تعتمد على هذه المنصة في العمل بصورة طبيعية. وأكدت الشركة أنها أجرت تعديلات تقنية على الخوادم المتأثرة، إلا أن تلك الإجراءات لم تنجح في إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي بصورة مستقرة بالكامل رغم تسجيل تحسن جزئي، مشيرة في بيان عبر منصة "إكس" إلى أنها تراجع إجراءات إضافية لتعزيز استقرار بنيتها التحتية.

وفي سياق البحث عن أسباب الأزمة، نفت مايكروسوفت وجود أي مؤشرات تدل على أن الانقطاع ناجم عن نشاط إلكتروني خبيث أو هجوم سيبراني. ومن جانبه، صرح وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي، توني بيرك، بأن الشركة ترجح وجود خلل فني مرتبط بتحديث برمجي، مشبهاً هذه الواقعة من بعض الجوانب بالعطل التقني الشهير الذي تسبب به تحديث لشركة "كراود سترايك" عام 2024، والذي أحدث حينها اضطرابات واسعة طالت أنظمة المستشفيات والبنوك والمطارات وكشف مدى حساسية البنى التكنولوجية المترابطة عالمياً.

وطالت تداعيات هذا العطل عدداً من الهيئات الحكومية والمؤسسات الحيوية في عدة دول، حيث أشار الوزير الأسترالي إلى أن التأثير تركز بدرجة كبيرة على أنظمة البريد الإلكتروني، لافتاً إلى أن وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية كانتا من بين الجهات المتأثرة. وفي الولايات المتحدة، أعلن مجلس النواب تأثر مستخدميه بالانقطاع، مؤكداً أن فرقه الهندسية تعمل بشكل مشترك مع مايكروسوفت لمعالجة المشكلة، بينما أفاد نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني، ماساناو أوزاكي، بأن العطل أثر على البنية التحتية لأنظمة المعلومات الحكومية في بلاده.

ولم يقتصر الأثر على القطاع الحكومي فحسب، بل امتد ليشمل كبرى شركات التكنولوجيا والطيران حول العالم. فقد أعلنت شركتا الذكاء الاصطناعي الأميركيتان "أوبن إيه.آي" و"أنثروبيك" مواجهتهما مشكلات تقنية في خدمات الربط التابعة لمايكروسوفت، فيما تأثرت خدمات دعم البريد الإلكتروني لدى شركتي الطيران الهنديتين "إنديجو" و"أكاسا إير"، مما عكس حجم الاعتماد العالمي الواسع على هذه المنظومة الرقمية في تسيير الأعمال اليومية.

---

مشاركة عبر:

---