---

أخبار هنا العالم - عمان — أظهر أحدث استطلاع للرأي أجراه مركز الدراسات الاستراتيجية في الجامعة الأردنية بمناسبة مرور عامين على تشكيل حكومة الدكتور جعفر حسان، تفاؤلاً شعبياً واسعاً بنجاح مشروع "الناقل الوطني للمياه"، حيث أبدى 91% من أفراد العينة الوطنية ثقتهم بقدرة المشروع على معالجة أزمة المياه وتوفيرها، وساندهم في ذلك 83% من عينة قادة الرأي. وفيما يتصل بمسألة معرفة التفاصيل، كشفت النتائج عن تفاوتٍ ملحوظ؛ إذ بلغت نسبة المعرفة بالمشروع 84% لدى قادة الرأي مقابل 32% فقط لدى العينة الوطنية.

وفي محور الوضع المائي الراهن، أفاد أكثر من نصف المستجيبين (52%) بأن التزويد المائي لم يشهد أي انقطاع عن منازلهم، في حين توزعت النسبة المتبقية بين من واجهوا انقطاعات متقطعة أو متكررة أو دائمة. وتأتي هذه الأرقام لتعكس حجم الرهان المعتمد على مشروع الناقل الوطني في تحقيق الاستقرار المائي المستدام لكافة المحافظات وتقليل التذبذب في التزويد.

وعلى صعيد التحول الرقمي وتحديث الإدارة العامة، أظهرت النتائج إقبالاً لافتاً من المواطنين، حيث قام 74% من المستجيبين بتفعيل الهوية الرقمية عبر تطبيق "سند". كما أكد 89% من مستخدمي المنصات الرقمية الحكومية أن الخدمات الإلكترونية نجحت بالفعل في توفير الوقت والجهد وتجنيبهم عناء المراجعات الميدانية للدوائر والمؤسسات الرسمية.

أمّا فيما يتعلق بمراكز الخدمات الحكومية الشاملة، فقد بيّنت النتائج أن 55% من أفراد العينة الوطنية قاموا بزيارة أحد هذه المراكز، معربين عن مستوى مرتفع من الرضا عن الأداء؛ إذ قيّم 80% من الزوار سرعة إنجاز المعاملات بدرجة "جيدة جداً"، في حين رأى 17% منهم أنها كانت بدرجة "جيدة"، ما يعكس تطوراً ملموساً في جودة تقديم الخدمة للمواطنين.

وفيما يتصل بالحلول التكنولوجية المستحدثة للتواصل الرسمي، أظهرت النتائج أن 59% من قادة الرأي و24% من العينة الوطنية سمعوا بالشخصية الافتراضية "فرح"، وكانت شبكات التواصل الاجتماعي المصدر الرئيسي لمعرفتهم بها بنسبة تجاوزت 75%. وبينما اعتبر نحو ثلث المستجيبين التجربة فكرة ريادية، أظهر الاستطلاع أن النسبة الأكبر (47% من العينة الوطنية و44% من قادة الرأي) ما زالت تمنح ثقتها الأعلى للناطق البشري مقارنة بالحلول الذكية.

---

مشاركة عبر:

---