---

أخبار هنا العالم - أعلنت هيئة تنظيم الطيران المدني نشر تعليمات جديدة تهدف إلى تعزيز حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة خلال السفر جواً، على أن يبدأ تطبيقها بصورة إلزامية اعتباراً من الأول من كانون الأول 2026.

وأوضحت الهيئة أن التعليمات، التي تحمل اسم «تعليمات الطيران المدني الجزء 211» (JCAR-PART 211)، أُعدت بالتعاون مع المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وبالشراكة مع الاتحاد الأوروبي، بهدف تطوير الإجراءات المطبقة في الأردن ومواءمتها مع أفضل المعايير والممارسات الدولية في قطاع الطيران المدني.

وتضمن التعليمات للمسافرين من ذوي الإعاقة الحصول على خدمات المساعدة والتسهيلات مجاناً، مع منع شركات الطيران من فرض رسوم إضافية على الأجهزة الطبية والمعدات المساعدة، بما في ذلك إعفاء المسافر ومرافقه من رسوم حجز المقاعد واختيارها مسبقاً عند الحاجة.

كما تحظر التعليمات رفض الحجز أو صعود الطائرة بسبب الإعاقة، وتلزم شركات الطيران بنقل ما يصل إلى قطعتين من الأجهزة أو المعدات المساعدة، بما فيها الكراسي المتحركة، مجاناً لكل مسافر، إلى جانب المعدات الطبية، فضلاً عن السماح باصطحاب كلاب الخدمة المعتمدة داخل مقصورة الطائرة دون رسوم، وفق الضوابط المعمول بها.

وتلزم التعليمات شركات الطيران بتوفير خدمات الرعاية والمساعدة دون مقابل، وإبلاغ مشغلي المطارات بطلبات المساعدة ضمن المواعيد المحددة، مع منح المسافرين الأولوية في إجراءات السفر عبر كاونترات مخصصة، وضمان التعامل مع المعدات المساعدة وتحميلها وتفريغها بأولوية وعناية. وفي حال تعرض الكرسي المتحرك للتلف أو التأخر، يتعين توفير بديل بصورة فورية ومؤقتة، إلى جانب تعويض المسافر وفق الأحكام المعتمدة.

وبموجب التعليمات، يلتزم مشغلو المطارات بتوفير نقاط معلنة ومجهزة لطلب المساعدة داخل مباني المطارات وخارجها، تشمل المداخل ومواقف السيارات وكاونترات التسجيل، إلى جانب تأمين تنقل المسافرين ذوي الإعاقة خلال إجراءات الأمن والجوازات والصعود إلى الطائرة واستلام الأمتعة، مع اعتماد معايير محددة لجودة الخدمات وإمساك حسابات مالية مستقلة لها.

---

مشاركة عبر:

---