البدور: رضا المرضى وسيلة لتقييم وتطوير الخدمات الصحية

---

أخبار هنا العالم - أكد وزير الصحة، إبراهيم البدور، أن الوزارة شرعت في تنفيذ خدمة "رضا المريض" لقياس مستوى رضا متلقي الخدمة في عيادات الأمراض الباطنية التابعة لإدارة مستشفيات البشير. وتأتي هذه الخطوة العملية في إطار جهود الوزارة لتطوير جودة الخدمات الصحية وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.

وأوضح البدور أن هذه المبادرة تعكس حرص الحكومة على الاستماع لآراء المواطنين وملاحظاتهم، واعتبارهم شركاء حقيقيين في تحسين القطاع الصحي. وأضاف أن اختيار عيادات الأمراض الباطنية بمستشفيات البشير جاء نتيجة الإقبال الكبير عليها يومياً، وتنوع الحالات التي تتعامل معها، مما يجعلها نموذجاً مثالياً لتقييم التجربة الصحية بشكل شامل.

وأشار إلى أن خطة التقييم تشمل جميع مراحل تقديم الخدمة، بدءاً من السجل الطبي، مروراً بالكادر التمريضي والطبي، وصولاً إلى المحاسبة والخدمات المساندة، بهدف التعرف على نقاط القوة وتحديد مجالات التطوير، ووضع خطط قابلة للتنفيذ من شأنها رفع مستوى رضا المرضى.

وأكد وزير الصحة أن هذه المبادرة تتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للجودة وسلامة المرضى، التي تؤكد أهمية إشراك المواطنين في تقييم وتطوير الخدمات الصحية. ودعا المراجعين إلى التفاعل الإيجابي مع عملية التقييم، وتقديم آرائهم بكل شفافية وموضوعية، لما له من دور كبير في رفع جودة الرعاية الصحية وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة.

وأضاف البدور أن هذه الخطوة تمثل انطلاقة نحو تبني نهج مؤسسي مستمر في التقييم والتحسين، وتجسيداً لرؤية الحكومة في تطوير الخدمات العامة، وبالأخص في القطاع الصحي، بما يلبي تطلعات المواطنين ويوفر لهم رعاية صحية متميزة.

وختم بالقول إن تفعيل أدوات التواصل مع المواطنين يتوافق مع توجهات الحكومة برئاسة رئيس الوزراء الدكتور جعفر حسان، الذي يضع المواطن في قلب السياسات والخطط الحكومية، مع التركيز على تعزيز المشاركة والشفافية في تقديم الخدمات.

---

مشاركة عبر:

---