الإمارات تقود تحول السياحة العالمية نحو الابتكار الرقمي

اخبار هنا العالم - تواصل دولة الإمارات العربية المتحدة ترسيخ مكانتها كقوة عالمية رائدة في دمج الحلول التكنولوجية المتطورة والذكاء الاصطناعي في قطاعي السياحة والضيافة. هذا التوجه الاستراتيجي لا يعزز فقط تجربة الزوار، بل يدعم أيضًا الاستدامة البيئية ويدفع عجلة النمو الاقتصادي، مما يجعل الإمارات وجهة عالمية مبتكرة ورقميًا متقدمة.

تستثمر الإمارات بشكل كبير في البنية التحتية الرقمية والتقنيات الذكية، وهو ما يعكس التزامها بتقديم تجربة ضيافة آمنة ومتكاملة. هذا الاستثمار ليس مجرد مواكبة للاتجاهات العالمية، بل هو محرك أساسي لتشكيل مستقبل السياحة. يعتمد القطاع بشكل متزايد على الخدمات الرقمية المتقدمة مثل التخصيص الذكي للضيوف، وتحليلات البيانات الدقيقة، وإجراءات تسجيل الوصول الذكية، والخدمات المبتكرة عبر الهاتف المحمول.

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في الارتقاء بتجربة الضيوف. من خلال تحليلات البيانات المتقدمة، يمكن للفنادق فهم تفضيلات الضيوف وتقديم عروض مخصصة، مما يزيد من رضاهم وولائهم. كما تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في تسهيل إجراءات تسجيل الوصول وتقليل وقت الانتظار، مما يوفر تجربة سلسة ومريحة.

إلى جانب الابتكار التكنولوجي، تلتزم الإمارات بقوة بمبادئ السياحة المستدامة. يشهد قطاع الفنادق توسعًا كبيرًا في تبني أنظمة الاستدامة، حيث حصل أكثر من 150 فندقًا على وسم "السياحة المستدامة". هذا الإنجاز يعزى إلى المبادرات التكنولوجية التي تركز على كفاءة الطاقة وتقليل الانبعاثات الكربونية، بالإضافة إلى استخدام أدوات دقيقة لقياس البصمة الكربونية.

يؤكد خبراء القطاع على الدور المحوري للتكنولوجيا في تعزيز مكانة الإمارات. صرح قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “ذا ديجيتال هوتيلير”، بأن الإمارات كانت من أوائل الدول التي وضعت أطرًا تنظيمية متقدمة لقطاع بيوت العطلات، وفرضت أنظمة دخول ذكية لضمان سلامة النزلاء وأعلى معايير الأمن. وأشار إلى أن تبني التكنولوجيا يتجاوز مجرد المواكبة، بل هو أداة عملية لرفع مستوى التجربة وضمان السلامة، مع دعم توجهات السياحة الخضراء.

من جانبه، أكد ستايسي صامويل، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة “إشراق للضيافة”، أن التكنولوجيا أصبحت في قلب صناعة الضيافة، حيث تؤثر في تصميم الخدمات، وآليات عمل الفرق، وتجربة الضيف لحظة بلحظة. وأشار إلى أن المنصات السحابية، وحلول الذكاء الاصطناعي الموجهة للتخصيص، وإجراءات تسجيل الوصول من دون تلامس، والخدمات عبر الهاتف المتحرك، كلها عوامل ترفع من توقعات الضيوف.