الإمارات ريادة عالمية في توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي سياحياً

اخبار هنا العالم - تواصل دولة الإمارات العربية المتحدة ترسيخ مكانتها كقوة عالمية رائدة في توظيف التكنولوجيا المتقدمة والذكاء الاصطناعي (AI) ضمن قطاع السياحة والضيافة. هذا التوجه الاستراتيجي يعزز من صورتها كوجهة عالمية مبتكرة ومتطورة رقمياً، ويضعها في طليعة الدول التي تعيد تعريف تجربة السفر والإقامة.

تُظهر الاستثمارات الضخمة في البنية التحتية الرقمية والتقنيات الذكية التزاماً واضحاً من قبل الإمارات بتحسين تجربة الضيوف وتوفير ضيافة متكاملة وآمنة. هذا الالتزام لا يقتصر على الرفاهية والراحة فحسب، بل يمتد ليشمل دعم السياحة المستدامة وتعزيز الكفاءة البيئية، مما يؤكد رؤية شاملة لمستقبل القطاع.

دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز تجربة الضيوف
يشهد القطاع السياحي في الإمارات اعتماداً متزايداً على الخدمات الرقمية والتخصيص الذكي لتجارب الضيوف. يُساهم هذا في تحسين رحلة الزائر بشكل جذري، من لحظة التخطيط وحتى المغادرة. وتتضمن هذه الخدمات:

إجراءات تسجيل الوصول الذكية: تقنيات متقدمة تتيح للضيوف تسجيل الوصول بسلاسة وبدون تلامس، مما يوفر الوقت ويعزز السلامة.
تحليل البيانات والتخصيص: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوكيات الضيوف وتفضيلاتهم، مما يمكن الفنادق من تقديم خدمات وتجارب مخصصة بشكل فردي.
الخدمات عبر الهاتف المتحرك: تطبيقات ومنصات تتيح للضيوف التحكم في الغرف، طلب الخدمات، والتواصل مع إدارة الفندق بسهولة عبر هواتفهم الذكية.
الترجمة الفورية: تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل التواصل بين الضيوف من جنسيات مختلفة وموظفي الفنادق.
شهادات من رواد الصناعة
يؤكد خبراء القطاع، مثل قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "ذا ديجيتال هوتيلير"، أن الإمارات حققت تقدماً كبيراً في توظيف التكنولوجيا ضمن قطاع الضيافة. كانت الدولة من أوائل من وضع أطراً تنظيمية متقدمة لبيوت العطلات، واشترطت أنظمة دخول ذكية لضمان سلامة الضيوف وأعلى معايير الأمان.

لا يعتبر العلي هذا التبني مجرد مواكبة للتطور العالمي، بل يراه أداة عملية لتعزيز تجربة الضيف وسلامته، ودعم توجهات الدولة نحو السياحة الخضراء والاستدامة البيئية. كما أشار إلى أن قطاع الضيافة الإماراتي كان له دور فعال في دعم نشأة وتأسيس شركات تكنولوجية متخصصة تخدم هذا القطاع.

من جانبه، ذكر ستايسي صامويل، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة "إشراق للضيافة"، أن التكنولوجيا أصبحت محوراً أساسياً في قطاع الضيافة، حيث تؤثر في تصميم الخدمات، وآلية عمل الفرق، وتجربة الضيف. وأكد أن المنصات السحابية، وحلول الذكاء الاصطناعي الموجهة للتخصيص، وإجراءات تسجيل الوصول بدون تلامس، والخدمات عبر الهاتف المحمول، كلها تزيد من توقعات الضيوف من حيث السرعة والملاءمة والموثوقية. وأضاف أن الفنادق الناجحة هي التي توحد بين البيانات والعمليات والموظفين حول رؤية رقمية واضحة، وأن الإمارات رائدة عالمياً في هذا المجال.